Política de Envíos — CanCare

En CanCare trabajamos para procesar y entregar cada pedido de forma segura y eficiente.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.

Los tiempos de procesamiento y despacho pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos, fines de semana, días festivos u otras circunstancias operacionales.

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Plazo estimado de entrega

Después del despacho, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles.

Este plazo es estimativo y comienza a contabilizarse desde que el pedido ha sido despachado, no necesariamente desde el día en que se realizó la compra.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Posibles retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas a CanCare, tales como alta demanda, contingencias logísticas, condiciones climáticas, problemas de transporte, zonas de difícil acceso u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

En caso de existir un retraso, puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y cualquier referencia necesaria.

CanCare no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si el pedido debe ser enviado nuevamente debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente o a una situación de entrega no atribuible a CanCare, podrán generarse costos adicionales de despacho.

Seguimiento

Cuando exista un número o enlace de seguimiento disponible, este podrá ser enviado al cliente para que pueda consultar el progreso de su pedido.

La información mostrada por el transportista puede tardar un tiempo en actualizarse después de realizado el despacho.

Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de la empresa de transporte indica que un pedido fue entregado, pero el cliente señala no haberlo recibido, deberá comunicarse con nosotros a contactocancare@gmail.com para que podamos revisar el caso y, cuando corresponda, gestionar una consulta con el transportista.

Contacto

Para consultas relacionadas con tu envío:

CanCare
Correo: contactocancare@gmail.com